Идея создания полностью безопасного сервиса для работы с зашифрованной электронной почтой возникла у группы учёных из CERN ещё в 2013 году. За эти годы их детище ProtonMail успел завоевать популярность в среде ценителей конфиденциальности и обзавелось мобильными приложениями для наиболее распространённых платформ.
Сервера почтового сервиса находятся в швейцарской юрисдикции и поддерживают полное шифрование проходящего через них трафика. Таким образом, содержание писем не известно никому, кроме отправителя и получателя. Для большей безопасности есть поддержка PGP, а также функция автоудаления посланий.
ProtonMail представлен как в полностью бесплатном варианте с ограничениями, так и в платной версии, предполагающей подписку. Коммерческие пользователи получают дополнительные возможности, включая увеличенный объём дискового пространства для хранения корреспонденции, а также расширенный лимит на отправку писем.